Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Bienvenido a Intermotores.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de https://intermotores.com/, así como las consultas, cotizaciones, reservaciones, pedidos y compras de productos realizadas a través de nuestro sitio web y de los canales comerciales vinculados a Intermotores.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de consultar estos términos.

Estas disposiciones deben interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Garantías y Devoluciones y las condiciones particulares que puedan acompañar determinados productos, cotizaciones o documentos de venta.

1. Sobre Intermotores

Intermotores es una empresa guatemalteca dedicada a la comercialización de motores diésel y gasolina, motores básicos, repuestos automotrices nuevos y usados y otros componentes relacionados con motores y vehículos.

Entre nuestros productos pueden encontrarse motores completos, culatas, turbos, cigüeñales, alternadores, starters, ejes de levas, poleas de cigüeñal, inyectores, manifolds, componentes internos de motor, cajas de velocidades y otras piezas automotrices.

Sitio web: https://intermotores.com/
Correo electrónico: intermotores.ventas@gmail.com
Teléfono: 6637-9834
País: Guatemala

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar intermotores.com únicamente para fines legítimos.

No está permitido utilizar el sitio para intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, sistemas o información; introducir código malicioso; interferir con el funcionamiento de la plataforma; realizar pedidos fraudulentos; proporcionar información falsa con intención de perjudicar a terceros; utilizar medios automatizados abusivos para extraer información; o desarrollar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Intermotores podrá adoptar medidas razonables para proteger su sitio web, sistemas, clientes y operaciones frente a fraude, abuso, ataques informáticos o actividades sospechosas.

3. Información de los productos

Procuramos que la información de los productos publicada en intermotores.com sea clara y actualizada.

Sin embargo, debido a la naturaleza del mercado automotriz y especialmente de los repuestos nuevos y usados, pueden existir variaciones en presentación, marcas auxiliares, empaques, acabados, accesorios, señales normales de almacenamiento o uso y otras características que no necesariamente afectan la funcionalidad del producto.

Las fotografías tienen como finalidad ayudar a identificar el artículo.

Cuando una publicación corresponda a una pieza usada o unidad individual, procuraremos utilizar fotografías representativas o fotografías del producto específico cuando sea posible.

La descripción, condición declarada, número de parte, código de motor y demás información técnica disponible deberán considerarse conjuntamente al evaluar la compatibilidad del producto.

4. Productos nuevos y usados

Intermotores comercializa tanto productos nuevos como usados.

La condición deberá identificarse en la publicación, cotización, factura, comprobante, descripción o información proporcionada al cliente cuando corresponda.

Un producto usado puede presentar señales normales de utilización, almacenamiento, manipulación, limpieza, desmontaje o desgaste propias de su naturaleza.

Estas condiciones normales no deben confundirse automáticamente con una falla funcional.

Cuando existan características particulares relevantes para la decisión de compra, procuraremos informarlas razonablemente al cliente.

5. Compatibilidad de motores y repuestos

La compatibilidad constituye uno de los aspectos más importantes al comprar un repuesto automotriz.

La coincidencia únicamente por marca, modelo o año del vehículo no siempre garantiza compatibilidad.

Dependiendo del producto pueden ser necesarios uno o varios de los siguientes datos:

• marca;

• modelo;

• año;

• serie o código de motor;

• cilindrada;

• tipo de combustible;

• número OEM;

• número de parte;

• configuración del vehículo;

• fotografías;

• muestra física;

• medidas;

• características particulares de la pieza original.

El cliente debe proporcionar información correcta y suficientemente completa cuando solicite una verificación de compatibilidad.

Intermotores podrá orientar al cliente utilizando la información disponible, pero determinadas aplicaciones requieren inspección física, comparación de números de parte o validación por parte del técnico responsable de la instalación.

6. Verificación antes de instalar

Recomendamos verificar cuidadosamente la pieza antes de modificarla o instalarla.

Antes de la instalación deberían comprobarse, cuando corresponda:

• número de parte;

• código o serie de motor;

• conectores;

• posiciones de montaje;

• dimensiones;

• accesorios;

• configuración;

• compatibilidad física;

• estado visible del producto.

Si existe alguna diferencia o duda, recomendamos no instalar, modificar, cortar, soldar, rectificar, desarmar o alterar la pieza antes de comunicarse con Intermotores.

Esto facilita determinar correctamente cualquier situación relacionada con compatibilidad, condición o garantía.

7. Asesoría técnica

Intermotores puede proporcionar orientación comercial y técnica basada en la información suministrada por el cliente, catálogos disponibles, referencias de fabricante, experiencia comercial y características conocidas del producto.

Esta orientación tiene como finalidad facilitar la selección del repuesto.

Cuando la compatibilidad dependa de condiciones mecánicas específicas, modificaciones anteriores del vehículo, números no visibles o mediciones físicas, podrá ser necesaria una evaluación adicional.

La decisión final sobre diagnóstico, desmontaje, preparación e instalación deberá realizarse con las verificaciones técnicas correspondientes.

8. Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio procura reflejar nuestro inventario.

Sin embargo, un producto puede venderse simultáneamente en tienda física, canales digitales u otros medios antes de que la plataforma haya actualizado el inventario.

Por esta razón, la incorporación de un producto al carrito no necesariamente constituye una reserva definitiva.

Si un producto deja de estar disponible después de haberse iniciado una operación, Intermotores se comunicará con el cliente para informar la situación y coordinar las alternativas que correspondan.

9. Precios

Los precios se muestran normalmente en quetzales guatemaltecos (GTQ) salvo indicación distinta.

Intermotores procura mantener actualizados los precios publicados.

No obstante, pueden ocurrir errores evidentes de digitación, configuración o sincronización.

Cuando exista un error manifiesto que altere sustancialmente el precio real de un producto, la situación será revisada antes de completar la operación y se informará al cliente.

Nunca se utilizará intencionalmente información falsa o engañosa para inducir una compra.

10. Ofertas y promociones

Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, unidades disponibles, productos específicos u otras condiciones publicadas.

Una oferta podrá finalizar cuando concluya su período de vigencia o se agote el inventario destinado a la promoción.

Los descuentos no necesariamente son acumulables entre sí salvo indicación expresa.

Que un producto haya sido adquirido en oferta no elimina por sí mismo los derechos que legalmente pudieran corresponder respecto de su condición o funcionamiento.

11. Pedidos

Un pedido realizado a través del sitio representa una solicitud de compra.

Dependiendo del producto o medio de pago, Intermotores podrá verificar previamente disponibilidad, información del cliente, compatibilidad, pago, dirección de entrega u otros datos necesarios antes de completar la operación.

Podemos comunicarnos con el cliente cuando sea necesario aclarar información antes del despacho.

12. Confirmación de compra

Una compra se entenderá procesada conforme al procedimiento aplicable cuando hayan sido completados los pasos requeridos para la modalidad seleccionada.

La generación automática de una solicitud, correo o número de pedido no deberá interpretarse necesariamente como confirmación de disponibilidad cuando todavía exista una validación pendiente.

13. Medios de pago

Los medios de pago disponibles podrán mostrarse durante el proceso de compra o ser informados por nuestro personal.

Algunos medios pueden ser procesados por bancos o proveedores externos.

Intermotores no controla los tiempos internos de autorización, rechazo, reversión o acreditación establecidos por dichas entidades.

14. Prevención de fraude

Cuando existan circunstancias razonablemente inusuales, podremos solicitar verificaciones adicionales antes de procesar una operación.

Estas verificaciones pueden aplicarse particularmente cuando exista inconsistencia entre datos de pago, identidad, dirección de entrega o comportamiento de la transacción.

Su finalidad es proteger tanto al cliente como a Intermotores.

15. Facturación

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del documento correspondiente.

Cuando la operación ya haya sido facturada, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades y procedimientos permitidos por la normativa aplicable y por el estado del documento.

16. Entregas y envíos

Intermotores puede ofrecer entrega propia o mediante empresas de transporte y mensajería, dependiendo del destino, dimensiones, peso y naturaleza del producto.

Los costos, condiciones y disponibilidad del envío pueden variar.

Los plazos comunicados son estimaciones cuando dependen de transportistas u otros terceros.

Retrasos ocasionados por condiciones climáticas, cierres de rutas, eventos extraordinarios, restricciones operativas o situaciones fuera del control razonable de Intermotores podrán afectar el tiempo de entrega.

17. Recepción del pedido

Al recibir un pedido recomendamos:

1. verificar que el paquete corresponda al pedido;

2. revisar exteriormente el embalaje;

3. comprobar que el producto recibido sea el solicitado;

4. revisar daños visibles derivados del transporte;

5. conservar temporalmente el empaque y documentación;

6. informar oportunamente cualquier irregularidad.

Cuando exista daño visible durante el transporte, es recomendable documentarlo mediante fotografías antes de manipular o instalar el producto.

18. Instalación de productos

Los motores y repuestos automotrices requieren procedimientos técnicos adecuados.

Cuando corresponda, la instalación debe efectuarse por una persona con conocimiento y herramientas apropiadas.

Determinadas piezas pueden requerir limpieza, lubricación, calibración, programación, rectificación, torque específico, sustitución de empaques, fluidos adecuados, cebado, ajuste u otros procedimientos establecidos técnicamente para su correcta utilización.

Una instalación incorrecta puede causar daños tanto a la pieza adquirida como a otros componentes del vehículo.

19. Motores

La instalación de un motor requiere particular atención.

Antes de ponerlo en funcionamiento deberían inspeccionarse y atenderse, según corresponda, sistemas de lubricación, enfriamiento, combustible, admisión, escape, distribución, componentes eléctricos y demás elementos asociados.

Los accesorios incluidos con un motor podrán variar según la unidad y lo indicado específicamente en la publicación o venta.

Una fotografía no debe interpretarse automáticamente como garantía de que todos los accesorios visibles forman parte del producto, salvo que así se indique.

20. Piezas usadas

Algunas piezas usadas pueden provenir de motores o vehículos desmontados.

Su apariencia puede diferir de una pieza nueva y puede incluir señales normales de uso.

Cuando corresponda, las condiciones particulares de garantía o prueba podrán estar indicadas en la factura, comprobante, publicación o documento entregado con el producto.

21. Garantías, cambios y devoluciones

Las garantías, evaluaciones, cambios y devoluciones se regulan mediante nuestra Política de Garantías y Devoluciones, las condiciones específicas informadas para el producto y la legislación aplicable.

Nada en estos Términos pretende excluir derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación guatemalteca aplicable.

22. Cancelación de pedidos

Una solicitud de cancelación será evaluada dependiendo del estado en que se encuentre la operación.

Puede ser diferente cancelar un pedido todavía no preparado a cancelar uno ya despachado, entregado, instalado, modificado, solicitado especialmente o procesado administrativamente.

Cualquier devolución de fondos que corresponda será gestionada de acuerdo con el medio de pago y las circunstancias de la operación.

23. Productos solicitados especialmente

Determinados productos pueden ser traídos, preparados, separados o adquiridos específicamente a solicitud del cliente.

Cuando esto ocurra, las condiciones aplicables deberán ser informadas antes o durante la operación.

Las condiciones particulares de un pedido especial no pueden utilizarse para excluir derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

24. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, fotografías propias, diseños, elementos gráficos, estructura del sitio y otros contenidos originales de intermotores.com pertenecen a Intermotores o son utilizados con autorización cuando corresponda.

No está permitida su reproducción comercial no autorizada.

Las marcas y nombres comerciales de fabricantes de vehículos o repuestos pertenecen a sus respectivos titulares y pueden utilizarse únicamente con fines descriptivos o de identificación de compatibilidad.

25. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas.

Intermotores no controla el contenido, disponibilidad, privacidad o funcionamiento de sitios administrados independientemente por terceros.

26. Disponibilidad del sitio

Procuramos mantener intermotores.com disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden realizarse mantenimientos, actualizaciones o interrupciones temporales.

No podemos garantizar funcionamiento ininterrumpido de todos los servicios digitales en todo momento.

27. Limitación razonable de responsabilidad

Intermotores responderá conforme corresponda por sus propias obligaciones y de acuerdo con la legislación aplicable.

No podemos asumir responsabilidad por daños provocados exclusivamente por diagnósticos incorrectos realizados por terceros, instalación inadecuada, modificaciones posteriores a la entrega, utilización para aplicaciones diferentes a las indicadas, falta de mantenimiento, utilización de fluidos incorrectos, sobrecalentamiento, contaminación, accidentes, abuso, competencia automovilística u otras circunstancias ajenas al producto vendido, cuando exista relación comprobable entre dichas circunstancias y el daño reclamado.

Cada situación podrá requerir evaluación técnica.

28. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de procurar que la información proporcionada durante una compra o consulta sea correcta.

Esto incluye particularmente números de teléfono, dirección, NIT, modelo del vehículo, año, número de motor, número de parte y demás información utilizada para identificar el producto solicitado.

29. Atención de inconformidades

Nuestro objetivo es procurar resolver cualquier inconveniente directamente con el cliente de manera razonable.

Para facilitar la revisión recomendamos conservar:

• factura o comprobante;

• información de la compra;

• documentación de garantía cuando corresponda;

• fotografías o videos relevantes;

• información sobre instalación;

• cualquier evidencia necesaria para comprender la situación.

El consumidor conserva los mecanismos de reclamación que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

30. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Guatemala, incluyendo, cuando corresponda, las disposiciones de protección al consumidor aplicables.

Ninguna disposición de estos términos pretende renunciar anticipadamente a derechos que la legislación considere irrenunciables.

31. Modificaciones

Intermotores podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías o disposiciones aplicables.

La versión vigente estará disponible en intermotores.com.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos adquiridos respecto de operaciones ya realizadas cuando ello no corresponda legalmente.

32. Contacto

Para consultas sobre pedidos, productos o estos Términos y Condiciones:

Intermotores
Sitio web: https://intermotores.com/
Correo electrónico: intermotores.ventas@gmail.com
Teléfono: 6637-9834
Guatemala

Compra informada

En Intermotores queremos que nuestros clientes puedan identificar correctamente el repuesto que necesitan antes de instalarlo.